Vous souhaitez ouvrir un e-shop. Nous pouvons vous y assister !
Quelques recommandations
- Avant de commencer, nous vous suggérons de prendre connaissance des principales obligations légales d’un e-shop. Prenez contact avec nous !
- Adressez-vous à vos partenaires habituels (comptables, fournisseurs,…) pour obtenir leurs recommandations quant à la façon d’adapter votre business à votre nouvelle activité.
- Concernant les documents juridiques, certains sites proposent la réalisation de conditions générales standard. Certains sont bien faits et peuvent suffire lorsque votre e-shop est relativement standard.
Si vous décidez de rédiger vous-mêmes les documents de votre e-shop, soyez extrêmement vigilants. Les faiblesses de rédaction pourraient rendre vos conditions inapplicables. Plus important encore, certaines règles doivent impérativement être respectées au risque d’être sanctionné civilement ou même pénalement. Vous pouvez également vous adresser à des conseillers juridiques spécialisés dans le domaine pour obtenir des informations précises sur vos obligations ou leur déléguer complètement la rédaction des documents nécessaires.
- Il peut également être intéressant d’être certifié par un label. Le principe d’une labellisation est qu’un organisme indépendant va, en amont, vérifier la conformité de votre e-shop avec les règlementations en vigueur, et, en aval, vous informer des évolutions en matière de règlementation et des ajustements nécessaires à opérer. Un tel label peut vous rassurer ainsi que vos clients. Vous pouvez également bénéficier et faire bénéficier vos clients d’un service de médiation en cas de plainte de consommateur. Plus d’informations (comme safeshops.be ou becommerce).
